Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 13 april 2026
1. Inleiding
AlphaFuel Bakes streeft naar een snelle, zorgvuldige en transparante levering van verse producten. Dit beleid beschrijft de verzending, levering, retourmogelijkheden en terugbetalingen.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Dit omvat het controleren, bereiden (waar van toepassing), verpakken en verzendklaar maken van uw bestelling.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
3. Verzending en levertijd
Na verwerking bedraagt de gemiddelde levertijd 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en vervoerder.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het afleveradres en de gekozen verzendoptie.
4. Levering van verse producten
AlphaFuel Bakes werkt met verse en bederfelijke producten met een beperkte houdbaarheid.
De consument is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van het afleveradres en het tijdig in ontvangst nemen van de bestelling. Indien een levering niet kan worden afgeleverd door afwezigheid of onjuiste gegevens, kan dit gevolgen hebben voor de kwaliteit van het product.
5. Tracking en bevestiging
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee de levering gevolgd kan worden via de vervoerder.
6. Vertragingen en overmacht
Hoewel AlphaFuel Bakes streeft naar tijdige levering, kunnen externe factoren zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of logistieke verstoringen vertraging veroorzaken.
In dergelijke gevallen wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd.
7. Retourbeleid
Vanwege de aard van onze producten, zijnde bederfelijke voedingsmiddelen, geldt geen herroepingsrecht. Bestellingen kunnen na levering niet worden geretourneerd of geannuleerd.
8. Schade en problemen
Wij adviseren om uw bestelling direct na ontvangst te controleren. Indien een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met uw bestelling, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via info@alphafuel.nl.
Bij de melding vragen wij om een duidelijke beschrijving en indien mogelijk foto’s van het product.
9. Oplossingen en terugbetalingen
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, biedt AlphaFuel Bakes een passende oplossing. Dit kan bestaan uit vervanging van het product of een (gedeeltelijke) terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de bank of betaalprovider.
10. Uitzonderingen
Terugbetaling of vervanging is niet van toepassing indien
het product niet correct is opgeslagen na levering
het afleveradres onjuist is ingevuld
de levering niet kon plaatsvinden door afwezigheid van de ontvanger
11. Contact
Voor vragen over verzending, levering of problemen met een bestelling kunt u contact opnemen via info@alphafuel.nl